Temukan solusi dari permasalahan Anda

Menu Bantuan Aplikasi KBM App

Selamat datang di pusat menu bantuan KBM App. Berikut ini kami dokumentasikan beberapa kategori pertanyaan yang sering ditanyakan user kepada kami.

FAQ

Frequently Asked Questions, Pertanyaan yang sering di ajukan terkait kendala dalam pemakaian aplikasi KBM App.

TUTORIAL

Menu bantuan yang berisi tentang tutorial cara pemakaian maupun penjelasan fitur yang ada di dalam aplikasi KBM App.

CUSTOMER SERVICE

Contact person yang dapat dihubungi apabila keluhan dari user belum terdapat di menu FAQ dan juga TUTORIAL.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Pertanyaan yang sering diajukan

Kalian bisa langsung masuk di Playstore lalu ketik KBM App di pencairan. Klik logo pena warna hijau, lalu instal. Atau bisa juga melalui link berikut ini  https://bit.ly/InstallKBMApp

Untuk sementara masih di Playstore. Ke depan kami develop di Ipphone.

Belum. Masih dalam tahap pengembangan. Satu dua bulan ke depan sudah bisa di akses lewat web.

Biasanya itu terjadi karena Smart phone Anda penuh. Coba hapus dan uninstal yang tidak perlu, lalu instal ulang KBM App.

Menu pilihan Ajukan Monetize akan secara otomatis tampil ketika syaratnya terpenuhi. Yaitu minimal Subscribers tulisan tembus 200 dan bab minimal berjumlah 15.

Untuk royalti akan di proses sebulan dua kali. Yaitu pada pertengahan bulan dan akhir bulan.

Pencairan royalti bisa dilakukan sebanyak 2x dalam sebulan, yaitu:
a. Tanggal 01 s.d. 03 setiap bulannya, dan akan diproses pada tanggal 04.
b. Tanggal 16 s.d. 18 setiap bulannya dan akan diproses pada tanggal 19.

Harap di pastikan Anda login menggunakan akun yang sama dengan sebelumnya. Perhatikan apakah login via email atau username yang terdaftar. Karena pada prinsipnya untuk data terkait history koin dan juga tulisan tersimpan di dalam server kami.

Pastikan setelah melakukan request top up di aplikasi sudah dilanjutkan dengan proses pembayaran. Sistem akan mengkonfirmasi otomatis apabila pembayaran sudah masuk ke rekening kami dan koin akan langsung masuk di KBM App dalam waktu kurang dari 1×24 jam.

Apabila dalam kurun waktu 1×24 jam koin belum masuk, Anda dapat menghubungi layanan customer service kami. Sertakan data transaksi Order ID dan username KBM App Anda untuk di validasi oleh CS.

Order ID dapat di lihat dari email masuk yang Anda daftarkan pada saat membuat akun di KBM App.

Itu bisa saja terjadi ketika Anda melakukan buka bab lebih dari satu kali klik. Informasikan kepada customer care KBM App untuk di dilakukan validasi dan proses refund.

Saat ini sedang dalam proses perbaikan upgrade server dan optimasi sistem. Beberapa user pengguna ada yang sudah lancar dan ada juga yang masih mengalami kendala. Silakan ditunggu beberapa hari dan lakukan proses update dari playstore.

Jika masih mengalami kendala, hanya tampil logo atau blank putih. Silakan pelajari FAQ bagian solusi mengatasi kompatible perangkat Smartphone.

Jika aplikasi KBM App bermasalah ada beberapa kemungkinan yang terjadi, mulai dari bug, perlu update, adanya cache dan cookies yang menumpuk ataubahkan smartphone sudah tidak support. Nah, untuk mengatasi hal tersebut, terdapat beberapa solusi yang bisa anda terapkan :

Update Aplikasi KBM App : Hal yang perlu anda perhatikan yang pertama yakni versi aplikasi KBM App, apakah sudah versi terbaru atau yang lama. Ada kemungkinan jika aplikasi KBM App mengalami error, maka perlu dilakukan update terlebih dahulu. Melakukan update merupakan suatu langkah yang tepat karena pihak pengembang akan melakukan patched pada bug.

 Server Down : Jika aplikasi KBM App tidak bisa dibuka atau tidak bisa login/masuk secara tiba-tiba, kemungkinan yang terjadi server sedang bermasalah. Tidak ada cara lain untuk mengatasi hal ini, tetapi anda masih bisa memantau Channel Telegram KBM App untuk melihat informasi terbaru.

 Sinyal Tidak Stabil : Perika terlebih dahulu bahwa koneksi jaringan internet yang anda gunakan dalam keadaan stabil ketika mengakses aplikasi KBM App. Karena aplikasi KBM App membutuhkan koneksi internet yang cepat untuk mengaksesnya, jika tidak maka biasanya loading secara terus-menerus. Saran kami, lebih baik anda gunakan sinyal 4G daripada 3G karena sinyal 4G sendiri jauh lebih kencang dan stabil. Pastikan juga bahwa daerah rumah anda sudah tercover.

Cache dan Cookies Menumpuk : Cache dan cookies merupakan sebuah data yang tersimpan sementara pada memori. Jika ini dibiarkan menumpuk dan segera tidak dibersihkan akan mengakibatkan aplikasi KBM App menjadi error. Untuk hal itu, anda perlu membersihkan cache dan cookies terlebih dahulu ketika ingin membuka aplikasi.

Re-Install Aplikasi KBM App : Jika semua cara diatas masih tidak bisa teratasi, maka solusinya yakni mencoba melakukan install ulang. Sebelum itu, lakukan uninstall atau copot aplikasi KBM App terlebih dahulu. Kemudian lakukan Install ulang. Silahkan anda coba masuk kembali ke aplikasi menggunakan akun anda.

Smartphone Tidak Kompatibel : Kemungkinan yang sangat minim terjadi yakni smartphone anda sudah tidak kompatibel, yang artinya bahwa sudah tidak bisa menggunakan aplikasi KBM App. Hal ini bisa jadi bahwa versi android pada aplikasi KBM App lebih yang terbaru. Jika anda masih berada pada versi yang lama maka tidak akan bisa membuka aplikasi KBM App. Pastikan juga ada space ruang untuk memori yang memadai. Atau Anda juga dapat mencoba menginstall Aplikasi KBM App pada perangkat yang lain untuk mencoba.

 Hubungi Customer Service : Jika semua cara diatas sudah anda lakukan, akan tetapi masalah tidak kunjung teratasi. Maka anda bisa menggunakan opsi terakhir, yakni menghubungi contact Customer Service.

TUTORIAL

Video penjelasan mengenai fitur dan cara pemakaian KBM App

Cara Membeli dan Membaca Ebook

Cara Menambah Koin

Cara Membeli Buku

Cara Menginstall KBM App melalui Web

Customer Service

Hubungi Customer Service kami apabila belum menemukan jawaban dari FAQ dan TUTORIAL yang ada.